Comment savoir si ChatGPT cite votre entreprise ? Le test en 20 questions

Pourquoi tester avant de corriger ?

Vos acheteurs demandent déjà conseil à une IA avant de vous appeler. Elle ne leur donne pas dix liens : elle répond, et cite quelques noms. Si le vôtre n’y est pas, vous n’êtes pas comparé, et personne ne vous le dira.

Le test sert à savoir où vous en êtes avant de toucher à quoi que ce soit. Sans lui, on corrige à l’aveugle.

Comment choisir ses 20 questions ?

Reprenez les phrases que vos clients emploient, pas votre vocabulaire de métier. Cinq familles suffisent :

• Recommandation (5 questions) : « Parmi les cabinets comptables, lesquels recommandes-tu pour une PME B2B ? »
• Problème (4 questions) : « J’ai un site qui ne génère aucune demande, par où commencer ? »
• Décision (4 questions) : « Faut-il faire appel à une agence ou le faire en interne ? »
• Marque (4 questions) : « Parle-moi de votre entreprise », « Quelle alternative à votre concurrent ? »
• Preuves (3 questions) : « Combien coûte votre prestation ? », « Quels critères retenir pour choisir ? »

Une règle compte plus que les autres : douze de ces questions ne contiennent pas votre nom. Ce sont elles qui disent si l’IA vous recommande. Les huit autres vérifient seulement qu’elle vous connaît, ce qui est plus facile et moins instructif.

Sur quelles IA tester ?

Commencez par celle que vos acheteurs utilisent le plus, puis élargissez : ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Claude, Mistral. Chacune a ses sources et ses habitudes, et le résultat peut changer d’une IA à l’autre.

Ouvrez à chaque fois une conversation neuve. Certaines IA tiennent compte de vos échanges précédents, et une conversation déjà chargée fausse la réponse.

Pourquoi poser chaque question trois fois ?

Parce qu’une IA ne répond jamais deux fois pareil. Un nom cité une fois sur trois n’a pas la même valeur qu’un nom cité trois fois sur trois. Une seule réponse est une anecdote, trois réponses commencent à former une mesure.

Comment noter les résultats ?

Pour chaque réponse, relevez cinq choses :

1. Êtes-vous cité, oui ou non ?
2. À quel rang, si l’IA donne une liste ?
3. Comment elle vous décrit, et si c’est exact.
4. Quelle source elle affiche, quand elle en affiche une.
5. Quels concurrents elle cite à votre place.

Le chiffre à retenir est le taux de citation sur les douze questions sans votre nom : sur combien de ces réponses votre entreprise apparaît-elle ? Gardez aussi un œil sur les descriptions fausses ou les homonymes : être cité à tort pour ce que vous ne faites pas est un autre problème.

Que faire des écarts ?

Trois situations reviennent :

• Vous n’apparaissez pas. Aucune page lisible ne répond aux questions de vos acheteurs avec votre nom et vos preuves. C’est le cas le plus fréquent, et le plus simple à comprendre : l’IA cite ce qu’elle a pu lire et vérifier.
• Vous apparaissez mais mal décrit. Vos informations existent, elles sont anciennes, floues ou contradictoires d’une page à l’autre. On les corrige à la source.
• Un concurrent est cité partout. Regardez les sources que l’IA affiche : ce sont les pages qui l’ont convaincue. Elles indiquent ce qui vous manque.

Dans les trois cas, le travail est le même : publier des pages qui répondent aux questions de vos acheteurs, appuyer chaque affirmation sur une preuve, et les baliser pour que les machines les comprennent. C’est ce que couvre notre offre GEO, qui commence par ce même test, mené sur vingt requêtes et six IA.

Une limite à garder en tête : ce test est un instantané. Les IA évoluent vite, et personne ne peut garantir d’être cité à chaque question. Refaites-le chaque mois, avec les mêmes questions, pour voir si votre nom progresse.

Comment obtenir la grille ?

Nous avons mis cette méthode dans un tableau Excel : vingt questions qui se complètent avec votre métier, vos clients et votre ville, des menus déroulants pour noter chaque réponse, et une synthèse qui calcule seule votre taux de citation. Elle est gratuite : il suffit de laisser votre prénom et votre email, le bouton est en bas de cette page.

Et si vous préférez la remplir avec nous, le diagnostic de 30 minutes est offert : en visio avec l’un des deux associés, on regarde ce que ChatGPT dit de vous et vous repartez avec trois pistes concrètes.

Questions fréquentes

Combien de temps prend le test ?

Comptez une à deux heures pour une IA : vingt questions posées trois fois, soit soixante réponses à lire et à noter. Le plus long est de poser les questions dans une conversation neuve à chaque fois.

Faut-il tester toutes les IA ?

Non. Commencez par celle que vos acheteurs utilisent, puis ajoutez-en une ou deux. Plus vous testez d’IA, plus le tableau est complet, mais un premier état des lieux se fait avec une seule.

Que signifie un taux de citation de zéro ?

Que sur ces questions, aucune des réponses relevées ne cite votre entreprise. Ce n’est pas un jugement sur votre expertise : c’est le signe que l’IA n’a pas trouvé, à lire, de quoi vous recommander. C’est un point de départ.

Peut-on se faire citer à coup sûr ?

Non, personne ne peut le garantir. On agit sur ce qui dépend de vous : des contenus justes, bien structurés, et un suivi régulier de votre présence dans les réponses.